Feriado y Sitios Web del Comercio
A mediodía de hoy leo una noticia: mañana es feriado irrenunciable y debe cerrar el comercio, incluyendo supermercados y centros comerciales, con excepción de restaurantes, cines y similares. Y para cumplir con la ley, la noticia indica que los supermercados cerrarán a partir de las 19:30 de hoy. Glup, necesito comprar un par de cosas básicas, así que decido mirar los sitios web de supermercados y centros comerciales para decidir dónde ir y con qué prisa.
Busco los sitios web de los supermercados Jumbo, Unimarc, Líder, Tottus, las tiendas Big John, panaderías San Camilo y Lo Saldes, centros comerciales Alto Las Condes y Parque Arauco. De ellos, sólo Jumbo y Alto Las Condes informan el horario de atención de hoy y mañana. Los restantes, no tienen información o no pude encontrar el sitio web (Big John).
Me sorprende que grandes empresas interesadas en que les compremos no se preocupen de informarnos adecuadamente ... ¡Si vamos a ir a gastar nuestro dinero allí! Más me sorprende que una no tenga sitio web ¿sobrevivirán?
Me llegan cierta frecuencia correos electrónicos con ofertas desde Jumbo y Unimarc, pero nada llegó avisando el horario especial de hoy y mañana. Más importante que tal o cual fin de semana tendrán ofertas de huachalomo o atún en conserva, me importa que ¡no podré comprar! Y eso no lo informan. Mal, muy mal.
Decidí ir a un Unimarc. Dentro del local escucho por los parlantes que cerrarán en 20 minutos, es decir, a las 19:00 horas. Cuando salgo de Unimarc, hay un grupo de clientes indignados tratando de entrar, pero les indican que ya está cerrado el supermercado y les señalan un tímido letrero que lo avisaba ... ¡pero está en la otra puerta!
Pasé frente a un Big John y veo si tiene aviso de horario extraordinario. Nada. Ni sitio web ni aviso en el local. Después me enteré que cerraron temprano y tampoco abren mañana. Estos sí que no se preocupan de nosotros, sus clientes, sin los cuales tendrían que cerrar.
En este breve paseo por el comercio chileno y sus sitios web, pude ver cuán lejos están de informar oportunamente y especialmente, demostrar un mínimo de preocupación por sus clientes. Reprobados.
Edgardo Pezoa Bissières
Busco los sitios web de los supermercados Jumbo, Unimarc, Líder, Tottus, las tiendas Big John, panaderías San Camilo y Lo Saldes, centros comerciales Alto Las Condes y Parque Arauco. De ellos, sólo Jumbo y Alto Las Condes informan el horario de atención de hoy y mañana. Los restantes, no tienen información o no pude encontrar el sitio web (Big John).
Me sorprende que grandes empresas interesadas en que les compremos no se preocupen de informarnos adecuadamente ... ¡Si vamos a ir a gastar nuestro dinero allí! Más me sorprende que una no tenga sitio web ¿sobrevivirán?
Me llegan cierta frecuencia correos electrónicos con ofertas desde Jumbo y Unimarc, pero nada llegó avisando el horario especial de hoy y mañana. Más importante que tal o cual fin de semana tendrán ofertas de huachalomo o atún en conserva, me importa que ¡no podré comprar! Y eso no lo informan. Mal, muy mal.
Decidí ir a un Unimarc. Dentro del local escucho por los parlantes que cerrarán en 20 minutos, es decir, a las 19:00 horas. Cuando salgo de Unimarc, hay un grupo de clientes indignados tratando de entrar, pero les indican que ya está cerrado el supermercado y les señalan un tímido letrero que lo avisaba ... ¡pero está en la otra puerta!
Pasé frente a un Big John y veo si tiene aviso de horario extraordinario. Nada. Ni sitio web ni aviso en el local. Después me enteré que cerraron temprano y tampoco abren mañana. Estos sí que no se preocupan de nosotros, sus clientes, sin los cuales tendrían que cerrar.
En este breve paseo por el comercio chileno y sus sitios web, pude ver cuán lejos están de informar oportunamente y especialmente, demostrar un mínimo de preocupación por sus clientes. Reprobados.
Edgardo Pezoa Bissières
Etiquetas: comercio sitiosweb web clientes
posted by Edgardo at 23:47
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